На фабрике, производящей зубную пасту в тюбиках возникла проблема – ежедневно с конвейера сходило 15-20 пустых тюбиков. Вроде пустяк, но ощутимый удар по имиджу. На решение задачи была привлечена сторонняя компания, которая за 6 месяцев и 8 млн.$ нашла выход – в конце конвейерной ленты установила высокотехнологичные весы, которые взвешивали каждый тюбик, если вес не соответствовал норме, то останавливали конвейер и включали сирену. После этого работнику фабрики оставалось подойти и снять пустой тюбик с ленты, а затем снова запустить конвейер.
После внедрения ни один пустой тюбик не покинул территорию фабрики. Директору стало интересно какое же сейчас количество пустышек ежедневно обнаруживается на конвейере. Сильно удивился, когда узнал, что через 3 недели после установки весов, брака не стало вообще, хотя раньше был!
Озадаченный, директор поехал на фабрику, решив взглянуть на весы самостоятельно. И что же он обнаружил? За несколько метров до весов рядом с лентой конвейера стоял обычный офисный вентилятор за 20 долларов и сдувал пустые тюбики в корзину. «А, это один из рабочих поставил, потому что ему надоело ходить в конец линии каждый раз, когда звучала сирена» — объяснил директору пробегавший мимо сотрудник.